Politica di reso e rimborso

1. Termini di reso

Il cliente ha la possibilità di richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

2. Condizioni di accettazione del reso

Affinché il reso possa essere accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • essere integro e non utilizzato

  • essere restituito nella confezione originale, completo di etichetta

  • includere tutti gli accessori e la documentazione originale

Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati, utilizzati o privi dell’imballaggio originale.

3. Prodotti esclusi dal reso

Il reso non è consentito nei seguenti casi:

  • il prodotto è conforme all’ordine effettuato ma non risulta gradito per motivi soggettivi (ad esempio variazioni di tonalità del colore)

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura, che non sono rimborsabili

4. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso è necessario contattare il servizio clienti tramite email, indicando:

  • il numero d’ordine

  • il motivo del reso

Solo dopo autorizzazione sarà possibile procedere con la restituzione del prodotto.

5. Spese di spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto al negozio, così come quelle relative all’eventuale invio di un articolo sostitutivo, sono interamente a carico del cliente, salvo i casi di prodotto difettoso o errore imputabile al venditore.

6. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni di reso, il rimborso verrà effettuato entro 7–14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale.